服务理念

  南京易瞬间软件科技有限公司(简称:易瞬间软件),通过优化服务流程、完善服务制度、规范服务技巧、结合在线客服与现场技术服务等诸多方面的探索与经验积累,逐步形成了全方位、立体化的服务理念——快速,高效,专业,诚信

一、快速响应

  在当今以科技为主导的全球竞争活动中,行动就是一切,快速的响应速度是企业新的核心竞争力。哪怕在后端的响应速度只差1分钟,前端业务市场表现出的差异也是相当明显。在易瞬间软件的服务理念中:快速响应可以减少客户的业务成本,提高服务品质和体验。
  易瞬间软件在7x24x365不间断的提供在线客服、电话服务、电子邮箱等方式的产品咨询和技术支持服务的基础上,从被动变主动,建立服务资料库,周期性跟踪服务、提供技术支持。一旦接到客户需求意向或问题,在第一时间内做出回应(需求咨询、档案记录、问题反馈、初步解决方案及解决时间等),提升客户体验,更有效的及时响应客户需求,在最短时间内快速解决客户问题。

二、高效稳健

  快速高效的服务能够很好的获得客户认可,快速而不准确的服务在引起客户不满的同时,需要更多的时间去进行补救措施。在易瞬间软件的服务理念中:只有高效而稳健的服务,才是真正的高效服务。
  为此,易瞬间软件建立了具有丰富服务经验的服务团队以及严格的服务体系,根据服务内容匹配相应熟练经验的服务人员,为客户提供高效且高质量的服务。

三、专业规范

  科学技术日新月异、迅猛发展,信息安全技术也在不停的发展和创新。易瞬间软件的信息防泄漏产品属于信息安全领域的新生代产品,走在科技潮流的前端。在易瞬间软件的服务理念中:拥有熟练的专业技巧和完善的服务规范的同时,不断的接受新知识、新技巧,能够进一步提高服务质量和客户体验。
  易瞬间软件建立了一支拥有丰富专业知识的培训团队,通过定期培训和不间断的技术支持,提高服务团队的整体专业技巧和服务规范,给客户优质服务的同时,也可针对客户的需求,为客户定制专业的信息安全培训服务。

四、诚信可靠

  易瞬间软件2009年推出“瞬间保护系统”以来,凭借出众的软件效果、便捷的界面操作和优质的售后服务,赢得了客户的赞誉和市场的肯定。在易瞬间软件的服务理念中:以诚信为本,接受客户的监督,经得起市场的考验,提供诚信可靠的优质服务,才能吸引更多的客户,拓展更大的市场。
  诚信可靠作为易瞬间软件的企业文化之一,是实现公司长久昌盛的基石。易瞬间软件的服务团队成员都是经受了长期的考验,接受了诚信为本的企业文化熏陶,能够提供给客户和企业诚信可靠的优质服务。